Η εισαγωγική εταιρία GTC Λευκαδίτης, ηγέτιδα στον κλάδο των εργαλείων και μέσων ατομικής προστασίας αναζητά
συνεργάτη για το τμήμα εσωτερικών πωλήσεων. Η θέση εργασίας χωρίζεται σε δύο βασικές ιδιότητες με τις
αντίστοιχες αρμοδιότητες:

Τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο τμήμα Πωλήσεων

Αρμοδιότητες
☑️ Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο σε σύντομο διάστημα
☑️ Αντιμετώπιση και επίλυση προβλημάτων σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας
☑️ Εξυπηρέτηση πελατών, καταχώρηση παραγγελιών, προσφορών και πρόταση ενεργών προωθήσεων, ως
βασική γραμμή εξυπηρέτησης
☑️ Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες
☑️ Πλήρης διαχείριση καρτέλας πελατών
☑️ Ερωτηματολόγια αξιολόγησης ποιοτικών στοιχείων και υπηρεσιών εταιρίας.

Διαχείριση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών

Αρμοδιότητες
☑️ Παρακολούθηση υπολοίπων.
☑️ Επικοινωνία με τον οφειλέτη με σκοπό την ενημέρωση του για την υπάρχουσα οφειλή και τα πιθανά
σενάρια διακανονισμού
☑️ Δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης με τον οφειλέτη
☑️ Διαχείριση παραπόνων & ερωτημάτων
☑️ Τήρηση όλων των νόμιμων διαδικασιών, όταν η οφειλή δεν διευθετείται

Απαραίτητα προσόντα
☑️ Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
☑️ Άριστη χρήση Η/Υ και προγραμμάτων MS Office
☑️ Εμπειρία στη χρήση προγραμμάτων εμπορικής διαχείρισης ERP (Entersoft, Singular, CRM)
☑️ Θα εκτιμηθεί η γνώση του προγράμματος Entersoft
☑️ Θα εκτιμηθεί πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
☑️ Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
☑️ Άριστη χρήση του λόγου

Ικανότητες & Δεξιότητες
☑️ Επικοινωνιακές & κοινωνικές δεξιότητες
☑️ Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
☑️ Διαπραγματευτικές ικανότητες
☑️Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση, ευγένεια
☑️ Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός
☑️ Ικανότητα διαχείρισης του χρόνου

Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Λευκαδίτης Λευτέρης / 2410579445

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα στο ακόλουθο email: llefkaditis@gtc-hardware.gr